■内容■

01｜電話が「つながる」確率を劇的に高める

営業の第一歩は、お客様とつながること。

ファーストコンタクト（初回電話）でつながる確率を高めるだけでなく、セカンドコンタクト以降も「もう一度この営業担当者と話したい」と思っていただくための具体的な手法をお伝えします。

さらに、他社・他社営業担当者との差別化を図るための【反響対応セット】について、考え方から具体的な作り方まで徹底解説。

現場の営業担当者が「こんな方法を知りたかった」と思える、明日から実践できるノウハウをお伝えします。

02｜お客様から得られる「情報量」を劇的に増やす

営業成果を左右するのは、どれだけ多くの情報をお客様から引き出せるか。

通電時や訪問査定時など、お客様との接点ごとに、顧客ランクの判断や、その後の金額提示・営業戦略を決めるために必要な情報を「聞き漏らさない」ための仕組みを構築します。

具体的には、

• ヒアリングシート
• トークスクリプト（会話の展開に応じた台本）
• 顧客情報を整理・共有するためのフロー
• 営業担当者が実践しやすい具体的なツール

などを活用し、属人的になりやすい営業活動を「仕組み化」していきます。

さらに、実践的なロールプレイング研修を行い、「知っている」だけではなく「できる」状態まで落とし込みます。

3｜「絶対に売却するお客様」を見極める

すべてのお客様に同じ時間と労力をかける必要はありません。

重要なのは、「このお客様は本当に売却する可能性が高いのか？」を正しく見極めること。

本当に追うべきお客様を逃さないために、6つの項目から「顧客ランクを見極めるポイント」を徹底解説します。

経験や勘だけに頼るのではなく、一定の基準で顧客を判断できるようにすることで、営業活動の質と効率を同時に高めます。

04｜「今すぐ顧客」だけでなく「これから顧客」も確実につなげる

媒介取得件数・取得率を高めるためには、目の前の「今すぐ顧客」だけを追っていてはいけません。

重要なのは、「これから顧客」との関係を継続し、将来の媒介につなげること。

そこで、顧客の状況や温度感に応じた中長期的なフォロー方法を具体的にお伝えします。

「今は売らない」と言われたお客様を、そのまま終わらせない。

将来の媒介につながる関係をどのようにつくり、どのタイミングで、どのようなアプローチをするのか。

現場ですぐに実践できる「顧客フォローの仕組み」を構築します。

05｜業務を「仕組み化」し、営業組織全体のレベルを引き上げる

営業成績を一部の「できる営業担当者」の力量だけに依存させないためには、成功している営業手法を組織全体で共有し、標準化することが重要です。

御社の営業スタイルや課題に合わせてオリジナルマニュアルを作成し、業務の平準化・標準化を図ります。

さらに、研修を一度実施して終わりにするのではなく、ミーティングやフォロー研修を随時実施。

現場から出てくる課題や疑問を共有し、改善を繰り返しながら、一方通行ではない「相互通行型」のコンサルティングを行います。

個人の営業力を高めるだけではなく、
営業組織全体のレベルを底上げし、成果が継続する仕組みをつくる。

それが、TETSUコンサルティングの研修です。

01｜現状を把握し、御社専用のプログラムを設計

企業によって、営業力も組織体制も抱えている課題も異なります。

だからこそ、最初から決められた研修を一方的に提供するのではなく、まずは管理職・営業担当者・本社スタッフへのヒアリングを実施。

現在の媒介取得営業のレベルや現場が抱える課題を正確に把握した上で、段階的な目標を設定し、御社に合わせたコンサルティングプログラムを構築します。

「何が足りないのか」だけではなく、「何から変えるべきなのか」まで明確にします。

02｜「できた！」を積み重ね、営業担当者の行動を変える

一度に多くのことを詰め込んでも、現場ではなかなか定着しません。

TETSUコンサルティングでは、知識を一方的に詰め込むのではなく、段階を踏んで学び、実践し、成果を確認する研修・コンサルティングを行います。

小さな成功体験を一つずつ積み重ねることで、営業担当者自身が「やればできる」という実感を持ち、自然と行動量とモチベーションが高まっていく。

「教える」だけではなく、「できるようになる」まで伴走する。

それが、TETSUコンサルティングのスタイルです。

03｜営業担当者だけではなく「管理職」も変える

媒介取得件数・取得率を高めるためには、営業担当者のスキルだけを高めても十分ではありません。

重要なのは、管理職が営業担当者をどう育て、どう動かし、どう成果につなげるのかというマネジメントです。

そのため、営業担当者向けの研修だけではなく、管理職向けの研修も実施。

営業社員のモチベーションを高めながら、適切な目標設定・進捗管理・フィードバックを行い、個人の成果を組織の成果へとつなげる管理職を育成します。

04｜「御社オリジナルマニュアル」で営業を仕組み化

優秀な営業担当者の経験や勘だけに頼る営業から、誰が担当しても一定の成果を出せる営業組織へ。

そのために、御社の営業スタイルや業務フローに合わせた「御社オリジナルマニュアル」を作成します。

反響取得から初期対応、訪問時の対応など、媒介取得につながる具体的な営業手法を明文化。

さらに、

• 店長への報告
• 担当者への確認
• 顧客管理システムへの登録
• 次回アプローチの設定
• 社内での情報共有

など、実務における**「報告・連絡・相談」まで具体的にルール化**します。

「知っている人しかできない」ではなく、「誰でも確認すれば実践できる」状態をつくることで、営業活動の標準化と組織全体のレベルアップを実現します。

05｜「媒介取得件数」だけではなく、プロセスの成長も見える化

最終的な媒介取得件数・取得率だけを見ていては、営業担当者が「何を改善すればいいのか」が分かりません。

そこで、

通電率 → アポイント率 → 訪問率 → 媒介取得率 → 媒介取得件数

など、成果につながる各ステップに具体的な目標を設定します。

「結果が出た・出ない」だけではなく、どのプロセスが改善したのかを数字で確認することで、営業担当者も管理職も自分たちの成長を実感できます。

そして、改善すべきポイントを明確にし、一つひとつクリアしていく。

その積み重ねが、最終的な媒介取得件数・取得率の向上につながります。

「人を変える」だけではなく、「仕組みを変える」

TETSUコンサルティングの「媒介取得強化コンサルティング」は、単発の研修ではありません。

営業担当者の行動を変える。
管理職のマネジメントを変える。
営業の仕組みを変える。

そして、その3つを連動させることで、媒介取得に強い営業組織をつくることを目的としています。

御社の現状を把握し、課題を明確にし、目標を設定する。
そして、研修・実践・検証・改善を繰り返しながら、成果が継続する組織へと変えていきます。

TETSUコンサルティングでは、研修を実施して終わりではありません。

「現状把握 → 計画・仕組みづくり → 導入研修 → 実践 → 検証 → 改善」

このサイクルを継続的に回しながら、御社の営業組織に成果が定着するまで伴走します。

STEP 01｜現状・体制・目標をヒアリング

まずはお打ち合わせを行い、御社の現状を詳しくお聞きします。

営業体制、現在の媒介取得状況、顧客管理の方法、管理職・営業担当者が抱えている課題、そして会社として目指している目標などをヒアリング。

「何が問題なのか」だけではなく、「何を変えれば成果につながるのか」を明確にします。

STEP 02｜御社専用の年間計画とマニュアルを作成

ヒアリングした内容をもとに、研修・コンサルティングの年間計画表を作成します。

さらに、御社の営業スタイルや業務フローに合わせた、「御社オリジナル媒介取得営業向上マニュアル」を作成。

現場で実際に使える内容として、具体的な営業手法や業務フローを整理し、営業活動の標準化を図ります。

STEP 03｜成果を見える化する仕組みをつくる

御社の顧客管理状況や業務状況を考慮し、管理職の方々に過度な負担がかからないよう、「御社オリジナルPDCAシート」または「成果確認シート」を作成します。

通電率、訪問率、媒介取得率など、成果につながる各プロセスを確認できるようにすることで、営業活動の状況を数字で把握できる仕組みをつくります。

STEP 04｜「反響対応セット」を導入

営業活動の初期対応を強化するため、TETSUコンサルティングが使用する「反響対応セット」のベースを提供。

御社の営業スタイルや顧客層に合わせた作成方法をアドバイスし、他社との差別化につながる反響対応ツールへと仕上げていきます。

※PowerPoint・Illustrator等でのオリジナルデザイン・雛形作成は別途費用が必要です。

STEP 05｜管理職・営業担当者への初期導入研修

完成したマニュアルをベースに、管理職向け・営業担当者向けに、それぞれ初期導入研修を実施します。

営業担当者には、現場で実践するための具体的な営業手法を。

管理職には、営業担当者への指導・進捗管理・フィードバックの方法に加え、効果的なロールプレイングの進め方までお伝えします。

「知識を身につける」だけではなく、実際の営業現場で活用できる状態を目指します。

STEP 06｜毎月の検証と改善で、成果を積み重ねる

STEP 03で作成した「PDCAシート」または「成果確認シート」を毎月作成・提出していただきます。

その内容をもとに、管理職・本社部門の皆様と毎月ミーティングを実施。

「うまくできたこと」
「思うようにいかなかったこと」
「現場で困っていること」

などを具体的にお聞きし、一緒に解決策を考えます。

さらに、成果につながった成功事例は組織全体で共有し、他の営業担当者にも横展開。

現場の状況や成果を確認しながら、目標や取り組み内容も必要に応じて柔軟に修正していきます。

STEP 07｜営業担当者とも定期的に直接対話

2～3か月に一度を目安に、営業担当者の皆様とも研修やミーティングの機会を設けます。

管理職を通した情報だけではなく、営業担当者本人がリアルタイムで感じている悩みや課題を直接お聞きすることを大切にしています。

「なぜうまくいかないのか」
「どこでつまずいているのか」
「どうすればもっと成果を出せるのか」

一人ひとりの状況に合わせて具体的な解決策をお伝えし、現場での実践につなげます。

TETSUコンサルティングが大切にしているのは、研修を受けたその日だけ営業が変わることではなく、半年後、一年後も成果を出し続けられる組織をつくることです。

そのために、

教える
↓
実践する
↓
成果を確認する
↓
課題を見つける
↓
改善する
↓
成功事例を共有する

このサイクルを継続します。

御社の現状に合わせて仕組みをつくり、現場と管理職の双方に伴走しながら、「人」と「仕組み」の両面から媒介取得に強い営業組織をつくっていきます。